FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De levering duurt doorgaans 5-12 werkdagen. Verzending is gratis voor alle bestellingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling hier volgen: Bestelling volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Het kan 3-5 dagen duren voordat de trackingstatus is bijgewerkt – dit is volkomen normaal.
Waarom ziet mijn trackinginformatie er ongebruikelijk uit of toont deze internationale locaties?
Sommige van onze verzendpartners maken gebruik van internationale sorteercentra. Dit is onderdeel van ons bezorgnetwerk en heeft geen invloed op de levertijd.
Verzendt u ook internationaal?
Momenteel verzenden we alleen binnen de Nederland. We zijn van plan om in de toekomst ook andere markten te bedienen.
Zijn de schoenen gemaakt van hoogwaardige materialen?
Ja. Alle schoenen van Almanzool zijn gemaakt van hoogwaardige, authentieke materialen. Na verloop van tijd kan elk paar een eigen karakter ontwikkelen – een teken van kwaliteit en vakmanschap, geen defect.
Hoe verzorg ik mijn schoenen?
Bescherm uw schoenen tegen langdurig direct zonlicht en overmatig vocht. Maak ze voorzichtig schoon met een zachte doek of borstel. Gebruik voor een grondigere reiniging geschikte verzorgingsproducten voor het betreffende materiaal. Vermijd agressieve chemische reinigingsmiddelen. Goed onderhoud helpt de schoenen er mooi uit te laten zien en de levensduur ervan te verlengen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle producten van Almanzool worden aangeboden tegen opruimingsprijzen. Alle verkopen zijn definitief – we accepteren geen retouren, ruilingen of terugbetalingen voor artikelen in de uitverkoop. Mocht u problemen ondervinden met uw bestelling, neem dan contact met ons op – we zullen samen een oplossing vinden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U heeft 30 minuten de tijd om uw bestelling te annuleren nadat u deze heeft geplaatst. Na die tijd is uw bestelling al in het verzendproces en kan deze niet meer worden geannuleerd. Om te annuleren, kunt u binnen de eerste 30 minuten een e-mail sturen naar service@almanzool.com.
Wat moet ik doen als mijn schoenen beschadigd aankomen?
Neem contact met ons op via service@almanzool.com en stuur een foto van de schade. Wij sturen u kosteloos een vervangend paar. Het beschadigde artikel hoeft niet te worden teruggestuurd.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Neem contact met ons op via service@almanzool.com . We sturen u zo snel mogelijk het juiste paar toe of bieden u een terugbetaling aan, wat u ook verkiest. U hoeft het verkeerde artikel niet terug te sturen.
Mijn pakket is als bezorgd gemarkeerd, maar ik heb het niet ontvangen.
Controleer alstublieft de ruimte voor uw huis, de zij-ingangen of vraag het aan uw buren – pakketten worden soms op onverwachte plekken achtergelaten. Als u het pakket na een dag of twee nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op, dan helpen we u graag verder.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres wijzigen. Stuur ons hiervoor een e-mail. Helaas is het niet meer mogelijk om het bezorgadres te wijzigen als de bestelling al onderweg is.
Biedt u omruilingen aan?
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Neem contact met ons op via service@almanzool.com en wij helpen u de beste oplossing te vinden.
Welke kleuren zijn er beschikbaar?
Onze schoenen zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren, waaronder zwart, bruin, blauw, wit, groen, rood, grijs, bordeauxrood en meer. Bekijk de productpagina voor de actuele beschikbare opties.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
E-mail: service@almanzool.com
Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur.
Geschatte reactietijd: 30 minuten tot 24 uur.