Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Almanzool willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudige procedure voor retouren en terugbetalingen om het goed te maken.
Voorwaarden voor retour
-
Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.
-
Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn — niet gedragen, niet gewassen en met alle labels nog bevestigd.
-
Als de retour het gevolg is van een klantreden (bijv. verkeerde maat, van gedachten veranderd), zijn de verzendkosten voor de klant. De kosten zijn afhankelijk van de door jou gekozen koerier.
-
Als de retour het gevolg is van een fout van Almanzool (bijv. verkeerd of beschadigd artikel), dekken wij de retourkosten.
Retouradres
Adres: Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Henan Province, China
Postcode : 451191
Hoe te retourneren
1. Neem contact op met service@almanzool.com om een retour aan te vragen.
2. Wij sturen je gedetailleerde instructies en, indien van toepassing, een prepaid retourlabel.
3. Verstuur het artikel/de artikelen terug volgens de gegeven instructies of met het meegeleverde label.
Terugbetalingsproces
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, duurt het 5–7 werkdagen om de terugbetaling te verwerken.
Terugbetalingen worden uitgevoerd naar je originele betaalmethode in euro (€).
Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is voltooid.
Uitzonderingen
Artikelen gemarkeerd als Final Sale of in uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Bij retouren om klantredenen zijn de verzendkosten niet terugbetaalbaar.
Retouren die het gevolg zijn van een fout van Almanzool worden volledig door ons gedekt.
Annulering van bestellingen
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, mits ze nog niet verzonden zijn.
Bestellingen worden meestal verwerkt binnen 1–3 werkdagen.
Indien de annulering binnen de toegestane termijn en vóór verzending plaatsvindt, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd.
Klantenservice
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij je retour, neem dan contact op met onze klantenservice:
Wij helpen je graag en reageren zo snel mogelijk.Dank je voor het winkelen bij Almanzool. Wij waarderen je vertrouwen en ondersteuning!